Website-Bedingungen & Konditionen

Willkommen auf der Website von STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 (handelnd als ‚STELLAR HAIR ANZ‘) und deren verbundenen Unternehmen, die unter STELLAR HAIR ANZ handeln.

Dieses Dokument beschreibt die Nutzungsbedingungen für Ihre Nutzung dieser Website, und durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Nutzung der Website

Durch den Zugriff und die Nutzung dieser Website, einschließlich des Tätigens von Käufen oder des Hoch- oder Herunterladens von Inhalten, erklären Sie sich mit diesen Website-Nutzungsbedingungen einverstanden, wie sie von uns von Zeit zu Zeit geändert werden.

Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen verletzen, können wir, ohne Einschränkung, Ihren Zugang zu dieser Website beenden und Ansprüche gegen Sie geltend machen für alle Schäden, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Verletzung erleiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jegliches unrechtmäßiges oder unbefugtes Hoch- oder Herunterladen von Inhalten oder die Nutzung von Inhalten auf oder über diese Website.Dies ist zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die wir haben könnten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen in Verbindung mit unseren Richtlinien gelesen werden, nämlich:
1. Unsere Datenschutzrichtlinie bezüglich der Erhebung, Speicherung und Offenlegung Ihrer persönlichen Informationen bei uns; und
2. Unsere Allgemeinen & Verkaufsbedingungen , die für alle Verkäufe über diese Website gelten;
3. Unsere Rückgabebedingungen , die Ihre Rechte im Zusammenhang mit Produktrückgaben, Austausch und Rückerstattungen behandeln; und
4. Unsere Geschenkkarten- und Ladenkreditrichtlinie , die die zusätzlichen Bedingungen für Geschenkkarten, Gutscheine und Ladenkredit festlegt, die über diese Website gekauft und genutzt werden können; und
5. Unsere Beschwerdebehandlungsrichtlinie , die festlegt, wie Sie Beschwerden einreichen können und wie wir darauf reagieren werden.

Werbung, Inhalte und Links von Drittanbietern

Diese Website kann Inhalte von Drittanbietern enthalten, einschließlich Werbung und Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen von Drittanbietern, die den Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter unterliegen.

Nichts auf dieser Website gewährt Ihnen eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung von Inhalten Dritter. Sie sollten die Nutzungsbedingungen des Drittanbieters in Bezug auf die Nutzung ihrer Inhalte konsultieren.

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Geistiges Eigentum

Das Urheberrecht an dieser Website (einschließlich aller Texte, Daten, Grafiken, Logos, Symbole, Tonaufnahmen und Software) gehört uns oder ist von uns lizenziert.

Abgesehen von ausdrücklich durch diese Nutzungsbedingungen oder schriftlich von uns autorisierten Handlungen, dürfen Sie auf keine Weise oder Form:
a) Teile dieser Website, einschließlich der auf dieser Website angezeigten Informationen und Inhalte, anpassen, reproduzieren, speichern, verteilen, drucken, anzeigen, aufführen, veröffentlichen oder daraus neue Werke schaffen; oder
b) Informationen, Inhalte, einschließlich beworbener Produkte oder Dienstleistungen, oder von dieser Website erhaltene Informationen kommerziell nutzen;
ohne unsere schriftliche Genehmigung.

Jedes Wort, dem ein Symbol für geistiges Eigentum (zum Beispiel ™ oder ®) angehängt ist, ist eine eingetragene Marke oder anderweitig durch Urheberrecht oder andere gesetzliche Rechte am geistigen Eigentum geschützt.Wenn Sie eines unserer Markenzeichen (einschließlich Logos und Geschäftsnamen) in Bezug auf uns oder unsere Produkte oder Dienstleistungen verwenden, müssen Sie eine Erklärung hinzufügen, die dieses Markenzeichen uns zuschreibt. Darüber hinaus dürfen Sie keines unserer Markenzeichen:
a) in oder als Ganzes oder Teil Ihrer eigenen Markenzeichen verwenden;
b) im Zusammenhang mit Aktivitäten, Produkten oder Dienstleistungen außer unseren verwenden;
c) auf eine Weise verwenden, die verwirrend, irreführend oder täuschend ist oder sein könnte; oder
d) auf eine Weise verwenden, die uns oder unsere Produkte oder Dienstleistungen herabsetzt.

Online-Käufe

Alle Käufe, die über oder durch diese Website getätigt werden können, unterliegen:
1. Unseren Geschäftsbedingungen & Verkaufsbedingungen , die auf dieser Website verfügbar sind; und
2. Jeglichen zusätzlichen Verkaufsbedingungen durch eine Verkaufssoftware.

Durch das Tätigen eines Kaufs auf dieser Website akzeptieren Sie diese Bedingungen, unabhängig davon, ob Sie aufgefordert wurden, sie bei der Kasse zu akzeptieren.

Ohne unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen & Verkaufsbedingungeneinzuschränken, bei der Interpretation der auf dieser Website verfügbaren Informationen:
1. Die nominierten Währung für alle Transaktionen auf oder über diese Website ist der Australische Dollar (AUD$) sofern nicht anders angezeigt, einschließlich wenn Sie eine andere Währung auswählen.
2. Alle auf der Website angezeigten Preise sind exklusive der GST (australische Inland-Umsatzsteuer) sofern nicht anders angegeben.
3. Alle australischen Inlandverkäufe und Lieferungen an australische Adressen von dieser Website unterliegen der australischen GST. Der Satz der australischen GST beträgt 10%.
4. Wir können die Preise der auf dieser Website verfügbaren Waren und Dienstleistungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern.

Obwohl wir uns bemühen werden, Ihre Bestellung innerhalb von zwei (2) Werktagen zu versenden, geben wir keine Garantie hinsichtlich der Versand- und Lieferzeiten.

Die Stornierung von Online-Bestellungen liegt in unserem Ermessen, kann jedoch nicht mehr durchgeführt werden, sobald sie bearbeitet wurden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung bei Erhalt überprüfen und uns umgehend über alle Fehler oder Mängel informieren.

Bitte beziehen Sie sich auf unsere Rückgabebedingungen in Bezug auf Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Beiträge und Zusammenarbeit

Soweit diese Website es Ihnen ermöglicht, Inhalte hochzuladen oder beizusteuern und/oder andere Nutzer zu kontaktieren, stimmen Sie zu, dass Sie keine Inhalte hochladen werden, die beleidigend oder schädlich sein könnten (einschließlich solcher, die Viren oder Malware enthalten) und Sie akzeptieren die Beiträge anderer Inhalte stets auf eigenes Risiko. Sie erkennen an, dass wir Inhalte moderieren können, aber dazu nicht verpflichtet sind.

Sie stimmen zu, diese Website oder unser Unternehmen nicht in irgendeinen Inhalt einer Website oder sozialen Medien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook™, Instagram™ und Twitter™) zu 'taggen', der abwertend, anstößig oder schädlich für uns oder andere sein könnte, und Sie entschädigen uns für jeglichen Schaden, der uns dadurch entsteht.

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit und alle Nutzungen der von uns ausgegebenen Benutzernamen und Passwörter zu wahren. Sie verstehen, dass Sie allein für alle elektronisch übermittelten Informationen sowie für die Nutzung jeglicher Informationen und/oder Dienstleistungen, die auf dieser Website oder einem damit verbundenen Dienst unter Verwendung Ihrer Benutzernamen und Passwörter erlangt werden, verantwortlich sein werden.

Datenschutz und Sicherheit der Informationen

Wir können Informationen von Ihnen sammeln, während Sie auf diese Website zugreifen, einschließlich beim Vornehmen eines Kaufs, und solche Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtliniegesammelt, verwendet, offengelegt, gespeichert und vernichtet.

Wir können auf dieser Website auch „Cookies“ verwenden. Cookies ermöglichen es uns, den Verkehr zu und von unserer(n) Website(n) zu überwachen und Ihnen effizienter zu dienen, wenn Sie die Seite erneut besuchen. Ein Cookie identifiziert Sie nicht, sondern identifiziert Ihren Computer. Sie können die Einstellungen Ihres Browsers so ändern, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie ein Cookie erhalten, und Cookies entweder akzeptieren oder ablehnen.

Leider kann keine Datenübertragung über das Internet als absolut sicher garantiert werden. Während wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, übernehmen wir keine Garantie und können die Sicherheit keiner Informationen, die Sie uns in irgendeiner Form zur Verfügung stellen, nicht gewährleisten.Entsprechend erfolgt die Übertragung jeglicher Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder übermitteln, auf Ihr eigenes Risiko.

Falls diese Website Sie auffordert oder Sie eine Aufforderung oder eine andere elektronische Kommunikation (einschließlich per E-Mail) erhalten, die eine Zahlung an uns verlangt, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Echtheit der Anforderung zu überprüfen, was Sie tun können, indem Sie uns unter den öffentlich zugänglichen Telefonnummern, die auf dieser Website angezeigt werden, kontaktieren.

Haftungsausschluss

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt aus, beschränkt oder modifiziert irgendein Recht, eine Garantie oder eine andere Bedingung, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann.

Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen illegal, nichtig oder anfechtbar ist, wird sie gelöscht, wobei alle verbleibenden Bestimmungen unverändert weiter gelten.

Unter Vorbehalt des Vorstehenden:
a) wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, unabhängig von der Ursache (einschließlich Fahrlässigkeit), die Sie direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder einer verlinkten Website erleiden könnten, einschließlich im Zusammenhang mit dem Vertrauen auf Informationen, die in oder über diese Website enthalten oder zugänglich sind;
b) wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden (einschließlich indirekter, spezieller oder Folgeschäden), die Sie erleiden könnten oder die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit Waren oder Dienstleistungen entstehen könnten, die wir über diese Website oder über jede von dieser Website zugängliche Website liefern, einschließlich jeglichen Versäumnisses oder Unterlassens, solche Waren oder Dienstleistungen zu liefern oder unsere Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen; und
c) jede Bedingung, Garantie, Recht oder Haftung, die andernfalls in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen impliziert wäre, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Sie erkennen an, dass:
a) Sie vor jeder Kaufentscheidung oder jedem Kontakt auf dieser Website die Möglichkeit genutzt haben, die Waren und Dienstleistungen, die Sie kaufen oder nutzen möchten, zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen; und
b) Sie sich zu keinem Zeitpunkt vor einer Kaufentscheidung oder einem Kontakt auf dieser Website auf unser Fachwissen oder Urteilsvermögen oder auf irgendeine Angelegenheit, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist, verlassen haben und es unvernünftig wäre, dies zu tun.

Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (das Wiener Übereinkommen), die auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sein könnten (kraft eines für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen relevanten Gesetzes), werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Unsere Verkäufe an Verbraucher unterliegen dem australischen Verbraucherrecht (unter dem Wettbewerbs- und Verbrauchergesetz von 2010 (Cth)) und den Verbrauchergarantien.

Beschwerden

Falls Sie mit Ihrer Erfahrung auf dieser Website oder einem von Ihnen getätigten Kauf unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde einreichen, und wir werden uns nach bestem Wissen und Gewissen um Ihre Anliegen kümmern. Bitte beachten Sie unsere Beschwerdebehandlungsrichtlinie.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den in Queensland, Australien geltenden Gesetzen. Sie stimmen zu, der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in diesem Zuständigkeitsbereich im CBD von Brisbane zu unterwerfen.

Garantiebedingungen

PRODUKTGARANTIE

Diese Garantieerklärung legt die Garantiebedingungen für alle Produkte und Teile (zusammenfassend Produkte) fest, die von STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 unter dem Handelsnamen ‘STELLAR HAIR ANZ’
(wir, uns oder unser) persönlich oder durch unsere autorisierten Distributoren, Wiederverkäufer und Händler zugunsten jedes Endnutzers dieser Produkte (Sie oder Ihr) weltweit hergestellt werden.

Diese Garantieerklärung muss in Verbindung mit allen mit dem Produkt gelieferten Anweisungen und Benutzerhandbüchern gelesen werden.

Für über unsere Website gekaufte Produkte muss diese Garantieerklärung auch in Verbindung mit unseren Verkaufsbedingungen und den restlichen Richtlinien gelesen werden.

Für Produkte, die über einen autorisierten Vertriebspartner, Wiederverkäufer oder Händler gekauft wurden, muss diese Garantieerklärung auch in Verbindung mit den Kaufbedingungen und zusätzlichen Garantieinformationen gelesen werden, die vom Vertriebspartner, Wiederverkäufer oder Händler bereitgestellt werden.

Verbrauchergarantien

Unsere Produkte werden mit Garantien gemäß dem australischen Verbraucherrecht (Verbrauchergarantien) geliefert, die nicht ausgeschlossen werden können und die trotz anderslautender Angaben in dieser Garantieerklärung gelten.

Die für Verbrauchergarantien geltende Zeit variiert je nach Art der Produkte, ihrem Preis und den bei dem Kauf getroffenen Aussagen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt einer Verbrauchergarantie nicht entspricht, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und Hilfe in Anspruch nehmen.

Wenn das Produkt einen schwerwiegenden Mangel aufweist, haben Sie das Recht, entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, oder Sie können das Produkt behalten und eine Entschädigung für den Wertverlust verlangen. Wenn das Produkt nur einen geringfügigen Mangel aufweist, können wir wählen, entweder das Produkt zu reparieren oder, nach unserem Ermessen, das Produkt zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren, und wir werden unsere Auswahl innerhalb einer angemessenen Frist treffen.

Unsere Produktgarantie

Zusätzlich und getrennt von den Verbrauchergarantien (wo anwendbar) gewähren wir ausdrücklich (unsere Produktgarantie), dass alle von uns hergestellten Produkte während der jeweiligen Garantieperiode des Produkts frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein werden.

Die verbleibenden Abschnitte dieser Garantieerklärung sind den Bedingungen unserer Produktgarantie gewidmet.

Garantiezeitraum

Die Garantiezeiträume unserer angebotenen Produkte sind wie folgt:

AU

Andere Länder:

Das „Kaufdatum“ ist das Datum, an dem die Person, die das Produkt erstmals in Gebrauch nimmt, das Produkt gekauft hat, wie auf dem ihr ausgestellten Quittungssteuerbeleg angegeben. Kunden, die gebrauchte Produkte kaufen, sollten das Datum überprüfen, an dem das Produkt gekauft wurde, und anerkennen, dass gebrauchte Produkte möglicherweise nicht von unserer Produktgarantie abgedeckt sind oder von ausdrücklichen Ausschlüssen betroffen sein können (wie unten beschrieben).

Die Garantieperiode endet um 0:00 Uhr (Mitternacht) Australian Eastern Standard Time (AEST) am letzten Tag der Garantieperiode, und danach ist das Produkt nicht mehr durch unsere Produktgarantie abgedeckt. Das Produkt kann weiterhin durch Verbrauchergarantien abgedeckt sein (soweit anwendbar).

Reparatur oder Austausch

Wenn ein Anspruch in Bezug auf einen Defekt in unseren Produkten an uns gestellt wird und:

• der Anspruch vor Ablauf der Garantieperiode gestellt wird; und
• der Anspruch gemäß allen Bedingungen und Konditionen in dieser Garantieerklärung gestellt wird;

wir werden nach unserem Ermessen (unter Berücksichtigung der Verbrauchergarantien) das defekte Produkt reparieren oder austauschen.

Rücksendung zur Basis

Unsere Produktgarantie wird auf Basis einer „Rücksendung zur Basis“ erteilt, was bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, das Produkt auf Ihre Kosten zu uns zurückzusenden, damit wir es überprüfen können. Sollte Ihr Anspruch genehmigt werden, erstatten wir Ihnen die entstandenen Versandkosten. Die Erstattung der Versandkosten ist begrenzt. Wir übernehmen keine anderen Rücksendekosten.

Rücksendung zu uns bedeutet:

1. bei Handelsaufträgen und Käufen von einem autorisierten Vertriebspartner, das Büro Ihres lokalen Vertriebspartners; oder
2. bei allen anderen Aufträgen, einschließlich aller Bestellungen über unsere Website, an unseren Hauptsitz, der in unseren unten aufgeführten Kontaktdaten aufgeführt ist;

es sei denn, wir bieten Ihnen einen alternativen Lieferort an, wie z.B. über einen unserer autorisierten Reparaturdienstleister in Ihrer Nähe.

Sie müssen uns alle Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Reparaturarbeiten zu bewerten und durchzuführen.Verzögerungen, die durch fehlende oder falsche Informationen oder Dokumentationen entstehen, sind nicht unsere Verantwortung und können nach Stundensätzen in Rechnung gestellt werden.

Garantieverlängerungen

Für bestimmte Produkte oder Kundengruppen können wir Ihnen von Zeit zu Zeit ausgewählte Verlängerungen oder zusätzliche Garantieoptionen zu denen anbieten, die in dieser Garantieerklärung dargelegt sind, oder Sie können diese von uns erwerben. Die Bedingungen solcher Garantieverlängerungen oder zusätzlicher Garantien werden in der Ihnen zusammen mit der Garantieverlängerung oder zusätzlichen Garantie zur Verfügung gestellten Garantieerklärung dargelegt. Bitte beachten Sie, dass alle von unseren autorisierten Distributoren, Wiederverkäufern und Händlern angebotenen Garantieverlängerungen und zusätzlichen Garantieoptionen nur gegenüber dem autorisierten Distributor, Wiederverkäufer oder Händler gültig und durchsetzbar sind und nicht von uns unterstützt werden. Die Bedingungen solcher Garantieverlängerungen und Garantieoptionen werden durch den Distributor, Wiederverkäufer oder Händler festgelegt.

Produkte, die von unserer Produktgarantie abgedeckt werden

Unsere Produktgarantie gilt nur für Produkte, die von uns hergestellt und mit der Marke ‘Stellar’ versehen sind. Wenn wir das Produkt nicht hergestellt haben, einschließlich Produkten von Partner-Marken und Kollaborateuren, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen den Vorteil einer eventuell bestehenden Herstellergarantie zukommen zu lassen, vorausgesetzt, dass:

• wir keine Aussagen zu eventuell bestehenden Herstellergarantien machen, außer in dem Maße, wie wir dies schriftlich tun; und
• wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen zu verlangen, dass Sie sich direkt an den Hersteller wenden.

Alle Dienstleistungen, die wir im Zusammenhang mit Garantieansprüchen auf andere Parteien erbringen, können nach Stundensatz abgerechnet werden.

Darüber hinaus gilt unsere Produktgarantie nur für Produkte, die bei uns (über unsere Website) oder bei einem autorisierten Vertriebspartner, Wiederverkäufer oder Händler unserer Produkte gekauft wurden.Wir behalten uns das absolute Recht vor, die Garantie für alle Produkte, die durch nicht autorisierte Weiterverkäufe, einschließlich privater Verkäufe, erworben wurden, abzulehnen.

Unsere Produktgarantie gilt nur für Produkte, die in neuem Zustand gekauft wurden. Produkte, die als B-Ware, beschädigt oder als aufgearbeitet gekennzeichnet sind, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Garantieausschlüsse

Unsere Produktgarantie gilt nicht für:

1. (Verschleiß und Unfälle) Schäden, die durch normalen Verschleiß oder Unfälle verursacht wurden (einschließlich des Herunterfallens des Produkts von einer Höhe oder durch einen Gegenstand getroffen zu werden); oder
2. (Batterien) Batterieversagen nach 12 Monaten ab dem Kaufdatum; oder
3. (Stromkabel) Stromkabel im Allgemeinen; oder
4. (Eingriffe Dritter) Produkte, die auf irgendeine Weise repariert, verändert oder modifiziert wurden (außer durch uns oder von uns autorisiert); oder
5. (Fehlgebrauch) Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, Misshandlung oder andere Schäden durch Sie oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Produkts verursacht wurden, einschließlich:
1. Bedienungsfehler oder Fahrlässigkeit; oder
2. Nutzung in einer ungeeigneten Umgebung (einschließlich bei Temperaturen über 30 Grad Celsius); oder
3. failure to adhere to product warnings and instructions (whether supplied with the product or available on our website); or
4. failure to respond to warning signs including warning lights and sounds emitted by the product;
6. (exposure) defects, or damage caused or resulting from:
1. any corrosive or harmful substance including oils and detergents (except as advised by us in our instructions for proper cleaning and care of your product); or
2. use or storage in excessive heat or light; or
3. exposure to any other external force (including corrosion, paint, sweat, fire, lightning, wind and water beyond any water proofing limits of the product); or
4. a fault in an external power supply (including surge) or the use of incorrect power supply (whether or not the product is equipped with a safety switch or fuse). nichtbeachtung von produktwarnungen und -anweisungen (sei es mit dem produkt geliefert oder auf unserer website verfügbar); oder
5. nichtreagieren auf warnsignale, einschließlich warnlichter und -töne, die vom produkt ausgehen;
7. (exposition) defekte oder schäden, die verursacht oder resultierend aus:
1. jeder ätzenden oder schädlichen substanz, einschließlich öle und reinigungsmittel (außer wie von uns in unseren anweisungen für die richtige reinigung und pflege ihres produkts empfohlen); oder
2. gebrauch oder lagerung bei übermäßiger hitze oder licht; oder
3. aussetzung gegenüber jeder anderen äußeren kraft (einschließlich korrosion, farbe, schweiß, feuer, blitz, wind und wasser über die wasserdichtheitsgrenzen des produkts hinaus); oder
4. ein fehler in einer externen stromversorgung (einschließlich überspannung) oder die verwendung einer falschen stromversorgung (sei es, dass das produkt mit einem sicherheitsschalter oder einer sicherung ausgestattet ist oder nicht).

BITTE BEACHTEN SIE, DASS UNSERE ELEKTRISCHEN PRODUKTE NICHT WASSER- ODER SPITZENFEST SIND UND KEINE GARANTIE GILT, WENN SCHÄDEN DURCH AUSSETZUNG AN WASSER ODER DAMPF NACHGEWIESEN WERDEN.

Darüber hinaus gilt unsere Produktgarantie nicht für Ansprüche, die mehr als dreißig (30) Tage nach dem ersten Auftreten des Defekts oder Schadens am Produkt geltend gemacht werden. Wenn unsere Produkte einen Defekt oder Schaden aufweisen, müssen Sie uns umgehend kontaktieren.

Rücksendungen ohne Garantie

Unsere Produktgarantie gilt nicht für Rücksendungen oder Austausch, weil Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf geändert haben. Bei der Kaufentscheidung eines Produkts verpflichten Sie sich, dass Sie sich selbstständig davon überzeugt haben, dass das Produkt all Ihren Anforderungen entspricht und sich nicht auf Darstellungen von uns oder unseren autorisierten Wiederverkäufern verlassen haben, außer wie schriftlich angegeben.

Wir bieten möglicherweise Rückgaben oder Umtausch bei Meinungsänderung oder aus anderen Gründen gemäß den Bedingungen unsererRückgabebedingungen an, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, erstreckt sich unsere ausdrückliche Garantie nicht auf und wir haften Ihnen oder einer anderen Person unter keinen Umständen für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die Sie oder eine andere Person im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte erleiden:
• über die Kosten für die Reparatur oder den Austausch des Produkts hinaus oder (falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, eine vollständige Rückerstattung der Kosten des Produkts); oder
• aufgrund von indirekten oder Folgeschäden, einschließlich Verlust des Rufs, Verlust von Chancen oder Einkommen, Verlust tatsächlicher oder erwarteter Einsparungen, Verlust des Geschäfts, unabhängig davon, wie diese entstehen (einschließlich durch Fahrlässigkeit oder anderweitig);
unabhängig davon, ob der Mangel oder Schaden bekannt war, bekannt sein sollte oder es vernünftigerweise vorhersehbar war, dass Sie solchen Verlust oder Schaden erleiden würden.

Wie man einen Garantieanspruch stellt

Um einen Anspruch im Rahmen unserer Produktgarantie oder einer Verbrauchergarantie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten:

Telefon: 1300 652 751
E-Mail: hello@stellarhair.com.au
Adresse für die Postsendung: Stellar Group Co, PO Box 327 Labrador QLD 4215

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation Folgendes enthält:

• die Produktbeschreibung und Seriennummer;
• Ihr Kaufnachweis des Produkts; und
• eine Beschreibung des Fehlers oder Schadens einschließlich Fotos oder Videos.

Der Kaufnachweis des Produkts muss in Form der von uns oder unserem autorisierten Vertriebspartner, Wiederverkäufer oder Händler zum Zeitpunkt des Kaufs an Sie ausgestellten Quittung oder Steuerrechnung vorliegen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Auffindung oder Bereitstellung Ihres Kaufnachweises verantwortlich sind.Sie müssen einen Nachweis über den Kauf erbringen, den wir in angemessener Weise überprüfen können.

Wir werden innerhalb einer angemessenen Frist auf Ihren Anspruch reagieren und bestätigen, welche zusätzlichen Informationen erforderlich sind und ob wir Ihren Anspruch angenommen haben oder die Rückgabe des Produkts (für eine Basisgarantie) anfordern, bis die endgültige Entscheidung über Ihren Anspruch getroffen wird.

Bedingungen für Produktaustausch

Ohne unsere Rechte zur Reparatur defekter Produkte einzuschränken, beachten Sie bitte, dass jeder Produktaustausch von der Verfügbarkeit abhängt und wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen ein alternatives Produkt anzubieten oder eine Rückerstattung zu gewähren, wenn wir das Produkt nicht reparieren oder Ihnen dasselbe Produkt zur Verfügung stellen können.

Neue Austauschprodukte unterliegen einem neuen Garantiezeitraum, der ab dem Austauschdatum beginnt, das ist das Datum, an dem der Austausch in unserem System verarbeitet wird, wie im Garantieaustauschbeleg angegeben, der Ihnen ausgehändigt wird.

Wenn wir Ihnen ein Ersatzprodukt anbieten oder Sie ein Ersatzprodukt akzeptieren, das nicht in neuem Zustand ist, können wir festlegen, welche Bedingungen unsere ausdrückliche Garantie für das Ersatzprodukt haben wird, und dies kann bedeuten, dass es keine ausdrückliche Garantie gibt oder dass die Garantiezeit kürzer ist.

Identifizierung und Kundendaten

Um Betrug, Missbrauch und Fehlgebrauch unserer Garantiebedingungen zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, bei einer Rückgabe, Erstattung oder einem Austausch unter Garantie oder aus einem anderen Grund einen Nachweis Ihrer Identität zu verlangen.

Wir können Sie bitten, einen Lichtbildausweis (zum Beispiel Führerschein oder Reisepass) vorzulegen, und wir können eine Kopie dieses Ausweises anfertigen und/oder Ihren Namen, den Ausweis-Typ, die Ausweisnummer und das Ablaufdatum aufzeichnen und Ihre Unterschrift überprüfen. Ein akzeptabler Ausweis muss Ihren vollständigen Namen mit einem Ablaufdatum enthalten, das mindestens einen Tag in der Zukunft liegt.

Ihre persönlichen Daten, die im Rahmen von Garantieansprüchen und anderen Transaktionen nach dem Verkauf erhoben werden, werden gemäß unsererDatenschutzrichtliniegespeichert.

Einhandel-Aufwertungsprogramm

UPGRADE-PROGRAMM
Dies sind die Teilnahmebedingungen für unser Stellar® Upgrade-Programm („Upgrade-Programm“), das Ihnen die Möglichkeit bietet, einen Preisnachlass für ausgewählte neue Stellar® Stylers („Omnia Styler“) zu erhalten, die über Stellar® Online (stellarhair.com.au) entweder direkt gekauft oder über eine Kreditfazilität oder durch das Stellar® Upgrade-Programm erworben werden, im Austausch gegen die Abgabe Ihres bestehenden Stylers („Bestehender Styler“).

Nur elektrische Haarglätter, die von Cloud9, GHD oder Dyson hergestellt wurden, sind als bestehende Stylers zum Einlösen akzeptabel. Das Upgrade-Programm ist nur zu bestimmten Zeiten verfügbar. Der von Ihnen erhaltene Rabatt kann je nach Modell und Zustand des von Ihnen eingetauschten bestehenden Stylers variieren. Der Einlösungsrabatt kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Promotionen genutzt werden. Das Angebot ist auf zwei Käufe von Omnia Stylers pro Kunde beschränkt.Weitere Bestellungen von Omnia Stylern im Rahmen des Upgrade-Programms können nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt werden. Wir können auch Bestellungen von Omnia Stylern ablehnen (oder solche Bestellungen vor der Versendung stornieren), die unter diesem Upgrade-Programm aufgegeben wurden, wenn wir begründete Gründe für den Verdacht auf Betrug haben.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, wenn Sie am Upgrade-Programm teilnehmen möchten. Diese Bedingungen legen die Konditionen des Upgrade-Programms und andere wichtige Informationen fest. Stellar® ist der Handelsname von Stellar Group Co. Pty Ltd. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter hello@stellarhair.com.au or oder unser Kundendienstteam unter der Nummer 1300 652 751 anrufen.

Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies telefonisch oder schriftlich unter der E-Mail-Adresse oder der Postadresse tun, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Das Upgrade-Programm
Der Wunsch, ein Gerät einzutauschen, muss im Warenkorb vor dem Auschecken und dem Kauf eines Omnia Stylers angegeben werden und ist nur für stellarhair.com.augültig.Wenn das Gerät den unten genannten Kriterien entspricht, wird innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung von bis zu 200 $ je nach Zustand des Geräts ausgegeben. Wenn das Gerät die Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, und Ihr bestehender Styler wird Ihnen nicht zurückgegeben.

Das Upgrade-Programm kann nur einmal pro Bestellung angewendet werden. Das Angebot, am Upgrade-Programm teilzunehmen, steht allen australischen Verbrauchern ab 18 Jahren zur Verfügung.
Ihre Teilnahme am Upgrade-Programm setzt voraus, dass Sie uns den bestehenden Styler innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung Ihres Omnia Stylers zur Verfügung stellen. Wenn Sie Ihren bestehenden Styler nicht innerhalb dieses Zeitrahmens senden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu stornieren.

Abgesehen von den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen, gelten unsere Standard-Geschäftsbedingungen für den Kauf des Omnia Stylers und aller anderen über unsere Website erworbenen Produkte.
Wenn Sie sich entscheiden, am Upgrade-Programm teilzunehmen, müssen Sie uns Ihr bestehendes Styler innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung Ihres Omnia Stylers zur Verfügung stellen. Die bestehenden Stylers müssen von Cloud9, Dyson oder ghd hergestellt sein. Sobald Sie uns Ihr bestehendes Styler übergeben haben, geht das Eigentum von Ihnen auf uns (oder eine von uns benannte dritte Partei) über.

Sobald das bestehende Styler von uns empfangen wurde, wird es in unser Recycling-Programm aufgenommen und kann daher nicht an den Verbraucher zurückgegeben werden.
Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten zur Rückgabe eines defekten Produkts gemäß unserer Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Teilnahme am Upgrade-Programm beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte nach dem Verbraucherrechtegesetz 2015 und den Verbrauchervertragsverordnungen 2013. Wir werden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwenden.Wenn Sie Ihren Widerruf unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 1300 652 751 oder per E-Mail an hello@stellarhair.com.au.

Geschenkkarten- und Ladenkreditrichtlinie

Unser Angebot von Geschenkkarten, Gutscheinen und Ladenkredit STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 (handelnd als ‘STELLAR HAIR ANZ’) bietet Zahlungsmöglichkeiten in Form von Geschenkkarten, Gutscheinen und Ladenkredit.

In einigen Fällen kann eine Geschenkkarte, ein Gutschein oder Ladenkredit angeboten werden, wenn ein Kunde die Anforderungen für eine Rückgabe, Erstattung oder einen Austausch nicht erfüllen kann. Für weitere Informationen zu Rückerstattungen und Austausch, siehe unsere Rückgabebedingungen.

Dies ist unsere Richtlinie zu den Bedingungen für den Kauf und die Nutzung von Geschenkkarten, Gutscheinen und Ladenkredit.

Geschenkkarten und Gutscheine

Geschenkkarten und Gutscheine können online oder im Geschäft gekauft werden.

Geschenkkarten können physische Geschenkkarten oder E-Geschenkkarten sein, die per E-Mail gesendet werden.

Sofern nicht anders im Geschenkgutschein oder Gutschein angegeben, werden Geschenkkarten und Gutscheine in Australischen Dollar gekauft.Geschenkkarten und Gutscheine werden automatisch in oder aus australischen Dollar umgewandelt, wenn sie über eine andere Währung gekauft oder genutzt werden. Der Umrechnungswechselkurs wird durch unsere Bankinstitute festgelegt, der für Online-Bestellungen derselbe Umrechnungswechselkurs ist, der für die Berechnung und Anzeige der Preise online gilt.

Geschenkkarten und Gutscheine haben ein Verfallsdatum, und ihr Guthaben verfällt umgehend um 0:00 Uhr (Mitternacht) Australian Eastern Standard Time (AEST) am Verfallsdatum. Sofern nicht anders auf der Geschenkkarte oder dem Gutschein angegeben, verfallen alle unsere Geschenkkarten und Gutscheine am Datum, das drei (3) Jahre nach dem Kaufdatum der Geschenkkarte oder des Gutscheins liegt. Abgelaufene Geschenkkarten und Gutscheine sind nicht erstattungsfähig. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Erinnerungen zu senden.

Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Gutschein verlieren, werden wir unser Bestes tun, um diese unter Vorlage eines Kaufnachweises und unserer Überprüfung, dass das Guthaben nicht genutzt wurde, erneut auszustellen.Wir garantieren nicht, dass wir in der Lage sein werden, verlorene Geschenkkarten oder Gutscheine erneut auszustellen oder zu akzeptieren. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für verlorene oder gestohlene Geschenkkarten oder Gutscheine.

Geschenkkarten können von jeder Person verwendet werden, es sei denn, es ist anders angegeben. Wenn Sie eine Geschenkkarte als Geschenk für eine dritte Person kaufen, können Sie uns eine E-Mail senden und uns bitten, Ihnen einen Nachweis über den Kauf für Dritte zu geben, den der Empfänger bei Bedarf in Zukunft nutzen kann.

Gutscheine können spezifisch für ein Kundenkonto ausgestellt werden und in einem solchen Fall dürfen sie nicht übertragen werden und gelten ansonsten in der gleichen Form wie ein Ladenkredit. Wir sind jedoch nicht dafür verantwortlich, die Nutzung von Gutscheinen zu überwachen, und übernehmen keinerlei Verantwortung für missbrauchte Gutscheine.

Sie dürfen keine Geschenkkarten und Gutscheine unter einem Kredit- oder Handelsaccount kaufen, es sei denn, dies wird von uns anders genehmigt.Geschenkkarten und Gutscheine können nicht über ein Belohnungs- oder Punktesystem erworben werden, mit dem wir von Zeit zu Zeit verbunden sind (außer wie von uns zur Verfügung gestellt), und ihr Kauf wird keine Punkte oder andere Belohnungen einbringen oder dazu beitragen.

Geschenkkarten und Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst oder in andere Geschenkkarten oder Gutscheine oder eine andere Form von Zahlungsmittel umgewandelt werden. Für einen Kauf mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein wird kein Wechselgeld ausgegeben. Es liegt am Inhaber, den vollen Wert der Geschenkkarte oder des Gutscheins vor Ablauf zu nutzen. Eine Geschenkkarte oder ein Gutschein kann zur Teilzahlung eines Kaufs verwendet werden, wobei der Restbetrag in einer anderen Form von Zahlungsmittel beglichen wird.

Geschenkkarten und Gutscheine können im Zusammenhang mit oder nur für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen ausgegeben werden. Dies wird auf der Geschenkkarte oder dem Gutschein angegeben.

Geschenkkarten und Gutscheine können auch zusätzliche Nutzungsbedingungen anziehen.Diese werden auf der Geschenkkarte oder dem Gutschein erscheinen oder können im Angebot zum Kauf der Geschenkkarte oder des Gutscheins angegeben werden, und alle solchen Bedingungen werden Bedingungen der Geschenkkarte oder des Gutscheins sein.

Geschäftsguthaben

Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit Geschäftsguthaben anbieten, einschließlich im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen. Wir können Ihnen Geschäftsguthaben entweder als Geschäftsguthaben oder als Geschenkkarte oder Gutschein anbieten.

Geschäftsguthaben ist an ein bestimmtes Kundenkonto gebunden. Wenn das Kundenkonto aus irgendeinem Grund geschlossen wird, geht jegliches Geschäftsguthaben verloren. Wir können ein Kundenkonto nach unserem Ermessen schließen, wenn der Kunde Zahlungsverzug hat oder unsere Bedingungen und Richtlinien verletzt, wenn wir irgendein anderes Problem oder einen Fehler mit dem Konto bemerken (einschließlich möglichem Betrug oder krimineller Aktivitäten) oder wenn das Konto 12 Monate oder länger inaktiv bleibt. Handels- und Kreditkonten können gemäß den Bedingungen des jeweiligen Handels- oder Kreditkontos geschlossen werden.

Ladenkredit kann nicht einem anderen Kundenkonto zugewiesen oder übertragen werden, außer nach unserem Ermessen. Wir können eine Übertragung von Ladenkredit genehmigen, wenn Sie Ihre Kontodaten ändern, aber nicht, wenn sich die Identität des Kunden ändert.

Ladenkredit ist für maximal zwölf (12) Monate ab dem Ausstellungs- oder Erstellungsdatum gültig. Abgelaufener Ladenkredit wird gelöscht und ist nicht erstattungsfähig. Wir sind nicht verpflichtet, Sie über das Ablaufdatum des Ladenkredits bei der Ausstellung zu informieren oder Ihnen Erinnerungen zukommen zu lassen.

Ladenkredit kann auf jeden Online-Kauf angewendet werden, wobei der Restbetrag in einer anderen akzeptierten Zahlungsform zu begleichen ist.

Ladenkredit kann nicht in Verbindung mit Sonderangeboten und Promotionen verwendet werden, die angeben, dass Ladenkredit nicht anwendbar ist.

Ladenkredit kann nicht gegen Bargeld eingelöst oder in andere Zahlungsmittel umgewandelt werden, einschließlich Geschenkkarten oder Gutscheine.

Identifikation und Kundendetails

Um Betrug, Missbrauch und Fehlgebrauch dieser Richtlinie zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, bei einem Kauf oder einer Inanspruchnahme unter einer Geschenkkarte, einem Gutschein oder einem Ladenkredit den Nachweis Ihrer Identität zu verlangen. Sie können aufgefordert werden, einen Lichtbildausweis (zum Beispiel Führerschein oder Reisepass) vorzulegen, und wir können eine Kopie dieses Ausweises anfertigen und/oder Ihren Namen, den Ausweisstyp, die Ausweisnummer und das Ablaufdatum aufzeichnen sowie Ihre Unterschrift überprüfen. Ein akzeptabler Ausweis muss Ihren vollständigen Namen und ein Ablaufdatum, das mindestens einen Tag in der Zukunft liegt, enthalten.

Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Nutzung oder des Kaufs einer Geschenkkarte oder eines Gutscheins sowie aller Transaktionen nach dem Verkauf erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinieaufbewahrt.Wenn Sie von Zeit zu Zeit auf Ihre bei uns gespeicherten Informationen in Bezug auf Ihre Transaktionen zugreifen möchten oder Fehler oder Kontodetails korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Der Datenschutzbeauftragte: Stellar Group Co
Adresse für Postsendungen:
Stellar Group Co
Postfach 327
LABRADOR QLD 4215
Telefon: 1300 652 751
E-Mail: hello@stellarhair.com.au

Beschwerdebehandlungsrichtlinie

1 EINLEITUNG

1.1 Über diese Richtlinie

Diese Beschwerdebehandlungsrichtlinie („diese Richtlinie“) ist die offizielle Beschwerdebehandlungsrichtlinie der STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 und jeder ihrer hundertprozentigen Tochtergesellschaften (im Folgenden zusammen als „STELLAR“ oder „wir“, „uns“ oder „unsere“ bezeichnet).

1.2 Ziele und Zwecke der Beschwerdebehandlungsrichtlinie.

(a) STELLAR ist bestrebt, hochwertige Dienstleistungen und Produkte an diejenigen zu liefern, die mit ihr zu tun haben. Wir sind entschlossen, die Bedürfnisse und Bedenken unserer Kunden und Klienten zu verstehen und darauf zu reagieren.
(b) Das Ziel dieser Richtlinie ist es, Leitlinien zu geben, wie wir Beschwerden entgegennehmen und behandeln, die uns in Bezug auf unsere Geschäftsaktivitäten und den Umgang mit unseren Kunden und Klienten gemacht werden.
(c) Das Ziel dieser Richtlinie ist es, uns dabei zu helfen, Beschwerden effizient, effektiv und professionell zu bearbeiten und zu lösen.

13 Hintergrund

Bei der Erstellung dieser Richtlinie hat STELLAR darauf geachtet, dass unsere Verfahren den relevanten gesetzlichen Anforderungen und Best Practices entsprechen. Insbesondere wurde diese Richtlinie erstellt, um die Anforderungen von AS ISO 10002-2006 Kundenzufriedenheit – Leitfaden für die Beschwerdebehandlung in Organisationen zu erfüllen.

1.4 Was ist eine Beschwerde?

(a) AS ISO 10002-2006 definiert eine Beschwerde wie folgt:
„Ein Ausdruck von Unzufriedenheit, der an eine Organisation gerichtet wird, im Zusammenhang mit ihren Produkten oder dem Beschwerdebehandlungsprozess selbst, bei dem eine Antwort oder Lösung ausdrücklich oder stillschweigend erwartet wird.“
(b) Wir übernehmen diese Definition von „Beschwerde“ zu Zwecken dieser Richtlinie.
(c) Jede Person oder Einheit, die mit einem von uns bereitgestellten Produkt oder Dienst aus irgendeinem Grund unzufrieden ist, kann sich bei uns beschweren. Eine Beschwerde kann schriftlich oder mündlich vorgebracht werden.
(d) bestimmte Arten von „Beschwerden“ können in Form von negativen Rückmeldungen erfolgen, die möglicherweise keine Lösung oder Antwort erfordern. Obwohl wir anerkennen, dass dieser Typ von Rückmeldung nützlich und wertvoll sein kann, gilt diese Richtlinie nicht für solche Rückmeldungen, da sie nicht unter die Definition einer Beschwerde fallen, wie oben dargelegt.

2 LEITPRINZIPIEN FÜR DIE EFFEKTIVE BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN

STELLAR hält sich an die Leitprinzipien, wie sie in Abschnitt 4 der AS ISO 10002-2006 für die effektive Behandlung von Beschwerden festgelegt sind.Die Leitprinzipien, die in Abschnitt 4 der AS ISO 10002-2006 festgelegt sind, lauten wie folgt:

3 BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN

3.1 Wie kann eine Beschwerde eingereicht werden

(a) Soweit möglich sollten Beschwerden schriftlich eingereicht werden, damit die Details der Beschwerde klar und vollständig sind und wir die Beschwerde effektiver bearbeiten können.
(b) Beschwerden sollten an unseren Beschwerdebeauftragten gerichtet werden:
Der Beschwerdebeauftragte – STELLAR GROUP CO
Adresse für die Postzustellung: PO Box 327 Labrador QLD 4215, Australien
Telefon: +61 1300 652 751
E-Mail: hello@stellarhair.com.au
(c) Beschwerden im Zusammenhang mit dem Datenschutz oder Datenverletzungen können an unseren Datenschutzbeauftragten gerichtet werden:
Der Beschwerdebeauftragte – STELLAR GROUP CO
Adresse für die Postzustellung: PO Box 327 Labrador QLD 4215, Australien
Telefon: +61 1300 652 751
E-Mail: hello@stellarhair.com.au

3.2 Informationen, die bei einer Beschwerde angegeben werden müssen

Bitte geben Sie bei einer Beschwerde die folgenden Informationen an:
(a) Ihren Namen, die Organisation, aus der Sie kommen (falls zutreffend), Ihre Position und Ihre Kontaktdaten;
(b) Ihre Beziehung zu uns;
(c) den Namen einer Kontaktperson im Unternehmen oder in der Geschäftsabteilung innerhalb von STELLAR, mit der Sie zu tun hatten;
(d) Details der Beschwerde (einschließlich wann das Verhalten, das zur Beschwerde führte, auftrat);
(e) Details zu den beteiligten Personen oder Personen des Unternehmens oder der Geschäftsabteilung innerhalb von STELLAR (falls zutreffend); und
(f) Kopien jeglicher Dokumentation, die die Beschwerde unterstützt.

3.3 Hilfe bei der Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie Hilfe bei der Formulierung oder Einreichung einer Beschwerde benötigen, wenden Sie sich bitte an den Beschwerdestellenbeauftragten unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

3.4 Bestätigung der Beschwerde

(a) Wir werden den Eingang einer Beschwerde sofort nach Erhalt bestätigen.
(b) Wir werden uns bemühen, Beschwerden innerhalb von vier (4) Wochen nach Erhalt der Beschwerde zu lösen. Dies mag jedoch nicht in allen Fällen möglich sein. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde länger als vier (4) Wochen dauern wird, werden wir den Beschwerdeführer kontaktieren, um die Gründe für die Verzögerung zu erläutern und anzugeben, wann wir erwarten, unsere Überprüfung der Beschwerde abschließen zu können.

3.5 Ihre Rechte im Beschwerdeverfahren

Beschwerdeführer haben das Recht, nach dem Status ihrer Beschwerde zu fragen, indem sie den Beschwerdebeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter oder Vertreter von STELLAR kontaktieren, der dem Beschwerdeführer als zuständig für die Bearbeitung der Beschwerde identifiziert wurde.

3.6 Antwort auf eine Beschwerde

Nachdem wir eine Beschwerde überprüft haben, werden wir dem Beschwerdeführer eine schriftliche Antwort zukommen lassen.Wenn der Beschwerdeführer mit unserer Antwort unzufrieden ist, hat der Beschwerdeführer das Recht, eine erneute Prüfung der Antwort durch den Beschwerdebeauftragten zu verlangen. Ein solches Gesuch sollte schriftlich an den Beschwerdebeauftragten gerichtet und per Post oder E-Mail an die oben angegebenen Adressen weitergeleitet werden.

3.7 Weitere Maßnahmen

(a) Wenn ein Beschwerdeführer weiterhin unzufrieden mit der Art und Weise ist, wie die Beschwerde behandelt wurde, kann der Beschwerdeführer das Recht haben, die Beschwerde an eine andere externe Schlichtungsstelle zu überweisen.
(b) Beschwerden im Zusammenhang mit dem Datenschutz können an das Büro des australischen Informationskommissars weitergeleitet werden an www.oiac.gov.au.

4 QUALITÄTSSICHERUNG

4.1 Periodische Untersuchung

Beschwerden werden von unserem Beschwerdebeauftragten in regelmäßigen Abständen analysiert, um wiederkehrende oder systemische Probleme zu identifizieren.Wenn solche Probleme identifiziert werden, werden wir in Betracht ziehen, welche Maßnahmen wir ergreifen müssen, um diese Probleme zu beheben.

4.2 Überprüfung der Verfahren

Unser Beschwerdebearbeitungsprozess wird regelmäßig überprüft, um unsere Bereitstellung effizienter und effektiver Ergebnisse in Bezug auf erhaltene Beschwerden zu verbessern.

5 DATENSCHUTZ UND DATENVERLETZUNGEN

5.1 Datenschutzrichtlinie

Wenn die Art Ihrer Beschwerde mit dem Datenschutz Ihrer Informationen bei STELLAR zusammenhängt, laden wir Sie ein, sicherzustellen, dass Sie unsere Datenschutzrichtliniegelesen haben.

5.2 Plan zur Reaktion auf Datenverletzungen

Wenn wir feststellen, dass es zu unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust von Informationen unserer Kunden gekommen ist, seien Sie versichert, dass wir einen Plan zur Reaktion auf Datenverletzungen haben, der Maßnahmen zur Einhaltung der erforderlichen Schritte gemäß dem Datenschutzgesetz von 1988 (Cth) umfasst.Bedenken und Anfragen bezüglich möglicher Datenlecks können an den Datenschutzbeauftragten gemäß Abschnitt 3.1(c) gerichtet werden.

Moderne Sklaverei-Politik

Moderne Sklaverei ist ein ernstes Verbrechen, das grundlegende Menschenrechte verletzt. Sie kann in Formen wie Sklaverei, Zwangsarbeit, Leibeigenschaft und Menschenhandel auftreten. All dies beinhaltet die Beraubung von Individuen ihrer Freiheit zu persönlichem oder finanziellen Gewinn.

Bei der Stellar Group Co haben wir eine klare Haltung gegen moderne Sklaverei. Wir sind entschlossen, unser Geschäft mit Ethik und Integrität zu führen. Wir sind verpflichtet, wirksame Systeme und Kontrollen zu etablieren und durchzusetzen, um moderne Sklaverei in unserem Geschäft und unseren Lieferketten zu verhindern.

Wir verpflichten uns auch, in unserem Geschäft und unseren Bemühungen zur Bekämpfung moderner Sklaverei in unseren Lieferketten transparent zu sein, im Einklang mit unseren Verpflichtungen gemäß dem Modern Slavery Act 2015.

Wir haben hohe Standards für alle unsere Auftragnehmer, Lieferanten und Geschäftspartner. In unseren Verträgen verbieten wir ausdrücklich die Nutzung von Zwangs-, Pflicht- oder Menschenhandelsarbeit sowie jede Form von Sklaverei oder Leibeigenschaft.Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie diese hohen Standards auch gegenüber ihren eigenen Lieferanten aufrechterhalten.

Diese Richtlinie gilt für alle, die in unserem Namen arbeiten, einschließlich Direktoren, Managern, Agenturmitarbeitern, abgeordneten Mitarbeitern, Freiwilligen, Praktikanten, Auftragnehmern, externen Beratern, Vertretern Dritter und Geschäftspartnern.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Richtlinie kein Bestandteil eines Arbeitsvertrags eines Mitarbeiters ist. Stellar Group Co behält sich das Recht vor, diese Richtlinie und Verfahren jederzeit zu ändern oder nicht anzuwenden.

Rückgabebedingungen

Dies ist die Richtlinie von STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 (handelnd als ‘STELLAR HAIR ANZ’) für die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung von Produkten.

STELLAR HAIR ANZ möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind, aber falls nicht, bieten wir gemäß dieser Rückgabepolitik Austausch, Rückgabe und Rückerstattung von Produkten an.

Diese Richtlinie schließt die Rechte der Verbraucher gemäß den Verbrauchergarantien des australischen Verbraucherrechts und anderen gesetzlichen Anforderungen nicht aus.

STELLAR HAIR ANZ behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung für "Änderung der Meinung", "nicht geeignet", "falsch bestellt", oder "entscheiden, es nicht zu mögen" Situationen, Missbrauch oder jede andere Situation außer Herstellerfehler zu gewähren.

Unter keinen Umständen sind unsere Porto- und Lieferkosten sowie Kosten für Personalisierung und Geschenkverpackung rückerstattungsfähig.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen der folgenden Arten von Waren abzulehnen (außer wenn das Produkt nicht den Verbrauchergarantien entspricht):

1. Maßgefertigte, monogrammierte, personalisierte, gravierte und veränderte Produkte;
2. Geschenkkarten oder Gutscheine, Ladenkredit und Vorausbestellungen;
3. Alle Waren, die als B-Ware, aufgearbeitet oder gebraucht gekennzeichnet sind;
4. Alle Waren, die als ‚Sonderangebot‘ gekennzeichnet sind oder bei denen der Preis um 50 % oder mehr reduziert wurde.

Produktdefekte und Garantie

Verbraucher haben Anspruch auf bestimmte Garantien (sogenannte Verbrauchergarantien) in Bezug auf Defekte und Mängel bei Waren und Dienstleistungen, die in Australien verkauft werden. Zusätzlich werden alle unsere Produkte mit einer von uns ausgestellten Produktgarantie geliefert, die in unseren Garantiebedingungenfestgelegt ist.

Wenn das Produkt einen schwerwiegenden Mangel hat, haben Sie das Recht, entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, oder Sie können das Produkt behalten und eine Entschädigung für den Wertverlust verlangen. Wenn das Produkt nur einen geringfügigen oder behebbaren Mangel hat, können wir wählen, ob wir das Produkt reparieren oder, nach unserem Ermessen, das Produkt austauschen oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren, und wir werden unsere Wahl innerhalb einer angemessenen Frist treffen. Die Porto- und Lieferkosten für die Rücksendung defekter Produkte werden von uns übernommen, vorbehaltlich und erst nachdem die Produkte von uns empfangen und akzeptiert wurden.

Die für Garantiemängel geltende Frist (einschließlich unter den Verbrauchergarantien) variiert je nach Art des Produkts, seinem Preis und jeglichen Darstellungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlerhaft oder mangelhaft ist, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und eine Bewertung anfordern.

Wenn Sie ein gewerblicher Kunde sind, können Sie sich für den Kundendienst nach dem Verkauf, einschließlich Garantieansprüchen, an Ihren lokalen Vertriebspartner wenden. Alle anderen Anfragen zu Produktmängeln müssen wie unten beschrieben an uns weitergeleitet werden.

Nachweis des Kaufs

Rückerstattungen, Austausch oder Reparaturanfragen aus irgendeinem Grund (einschließlich Garantie) werden nur in Betracht gezogen, wenn Sie Nachweise des Kaufs vorlegen, die in Form von:

1. Quittung Rechnung (Bestellbestätigungen allein werden nicht akzeptiert); und/oder
2. Original Rückgabetausch-/Geschenkquittung.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, Ihren Kaufnachweis zu finden oder bereitzustellen. Sie müssen den Kaufnachweis in einem Umfang vorlegen, der es uns ermöglicht, diesen vernünftigerweise zu überprüfen.

Unsere Verbrauchergarantien gelten zugunsten aller Verbraucher, die unsere Produkte über einen autorisierten Wiederverkäufer kaufen. Ein Kaufnachweis von einem autorisierten Wiederverkäufer gilt als Kaufnachweis bei uns.Bitte überprüfen Sie unsere Website auf unsere Liste autorisierter Wiederverkäufer oder nehmen Sie vor einem Kauf Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie einen Geschenkkauf tätigen, können wir Ihnen eine Geschenkquittung ausstellen, die der Empfänger bei Bedarf als Kaufnachweis im Geschäft oder per E-Mail an unsere auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten verwenden kann.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen (wenn genehmigt) werden immer in der gleichen Zahlungsweise wie der Kauf erfolgen. Zum Beispiel:
1. wenn Sie einen Artikel mit einer Kreditkarte gekauft haben, müssen Sie dieselbe Kreditkarte vorlegen;
2. wenn Sie einen Artikel über Paypal™, Apple Pay™, Samsung Pay™, Google Pay™ oder eine andere Kontozahlungsmethode gekauft haben, wird die Rückerstattung auf das Konto erfolgen, wo möglich, oder wenn nicht möglich, dann auf die mit diesem Konto verknüpfte Kreditkarte;
3. für Käufe, die mit Geschäftsguthaben oder einer Geschenkkarte getätigt wurden, erstatten wir in Geschäftsguthaben oder einer neuen Geschenkkarte; und
4.für Käufe, bei denen eine Kreditfazilität wie AfterPay™ verwendet wird, wird die Rückerstattung, wenn möglich, an die gleiche Fazilität erfolgen und andernfalls als Warenkredit (es sei denn, das Gesetz erfordert etwas anderes).

Wenn Sie ein Artikel gegen einen Artikel von geringerem Wert tauschen, wird der Differenzbetrag als Warenkredit oder Geschenkkarte ausgezahlt. Jegliche Werbeangebote oder Rabatte, die bei der ursprünglichen Bestellung erhalten wurden, werden nicht auf Tauschgeschäfte oder neue Käufe angewendet.

Warenkredit und Geschenkkarten

Zu jeder Zeit, wenn Sie nicht in der Lage sind, dasselbe Zahlungsmittel für eine Rückerstattung vorzulegen oder zu verwenden, oder wenn es andere Bedingungen für Rückerstattungen oder Tauschgeschäfte gibt, die nicht erfüllt werden können (wie der Nachweis des Kaufs), dann können wir uns entscheiden, eine Rückerstattung über Warenkredit oder Geschenkkarte zu leisten (es sei denn, das Gesetz erfordert etwas anderes).

Bitte beachten Sie das Ablaufdatum von Warenkredit und Geschenkkarten, da eine Ersatzleistung oder Rückerstattung nicht erfolgt, es sei denn, das Gesetz erfordert dies.

Unsere Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld, eine andere Marke, einen anderen Nennwert oder Typ von Geschenkkarte oder gegen eine andere Zahlungsart oder Rabatt eingetauscht werden.

Weitere Informationen zu unseren Geschenkkarten und den Bedingungen für den Ladenkredit sind in unserer Geschenkkarten- und Ladenkreditrichtliniefestgelegt.

Geschenk- oder Bonusartikel und Bündelangebote

Wenn Waren mit einem Geschenk- oder Bonusangebot gekauft werden, muss das Geschenk oder der Bonus ebenfalls zurückgegeben werden (sofern nicht anders angegeben). Im Falle von Bündelangeboten, einschließlich Artikel mit Zubehör, müssen alle Artikel innerhalb des Bündels zurückgegeben werden. Wenn Sie dieser Anforderung nicht nachkommen können oder die zusätzlichen Waren nicht in verkaufsfähigem Zustand sind, wird der Wert einer möglichen Rückerstattung um den Wert der nicht zurückgegebenen oder nicht in verkaufsfähigem Zustand befindlichen Artikel reduziert.

Produktaustausch

Wir werden stets jede Anfrage für einen Produktaustausch in Betracht ziehen und bemühen uns, diese zu genehmigen, einschließlich aufgrund von Größenproblemen oder anderen unerwarteten Produktproblemen. Jedoch ist jeder Produktaustausch von der Verfügbarkeit abhängig und wir könnten stattdessen eine Rückerstattung oder einen Gutschein ausstellen müssen.

Produktaustausch unterliegt denselben Bedingungen wie jede andere Produktrückgabe gemäß dieser Richtlinie.

Identifizierung und Kundendaten

Um Betrug, Missbrauch und Fehlgebrauch dieser Richtlinie zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, bei einer Rückgabe oder einem Austausch einen Nachweis Ihrer Identität zu verlangen. Sie könnten aufgefordert werden, einen Lichtbildausweis (zum Beispiel Führerschein oder Reisepass) vorzulegen, und wir könnten eine Kopie dieses Ausweises anfertigen und/oder Ihren Namen, den Ausweisstyp, die Ausweisnummer und das Ablaufdatum aufzeichnen und Ihre Unterschrift verifizieren.Akzeptable Identifikation muss Ihren vollständigen Namen mit einem Verfallsdatum enthalten, das mindestens einen Tag in der Zukunft liegt.

Ihre persönlichen Informationen, die im Rahmen von Rückerstattungen, Umtausch und anderen Transaktionen nach dem Verkauf gesammelt werden, werden gemäß unsererDatenschutzrichtlinie aufbewahrt. Wenn Sie von Zeit zu Zeit auf Ihre bei uns gespeicherten Informationen in Bezug auf Ihre Transaktionen zugreifen oder Fehler oder Kontodetails korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: 1300 652 751
E-Mail:hello@stellarhair.com.au
Adresse für die Postsendung: Stellar Group Co, PO Box 327 Labrador QLD 4215

Wie man eine Rücksendung macht

Da wir derzeit keine festen Ladenstandorte haben, müssen Rücksendungen per Post erfolgen.
Um einen Artikel per Post zurückzusenden:
1 Senden Sie uns eine E-Mail anhello@stellarhair.com.au tound beantragen Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung und erklären Sie Ihre Gründe;
2 Wir werden Ihren Antrag prüfen oder Ihre Rücksendung genehmigen, sofern die Prüfung positiv ausfällt, und Ihnen in diesem Fall ein Rücksendungsformular per E-Mail zusenden;
3 Laden Sie das Rücksendungsformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus;
4 Legen Sie das Rücksendungsformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in ein geeignetes Paket; und
5 Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächstgelegenen Australia Post-Filiale auf.

Beachten Sie, dass wir Ihren Artikel per Standardpost an Sie zurücksenden, falls Ihr Antrag auf Rückerstattung oder Austausch abgelehnt wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendungskosten für abgelehnte Rückerstattungs- oder Austauschartikel oder wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben (wobei eine Rücksendung aus diesem Grund genehmigt wurde), in Rechnung zu stellen.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Artikel sicher verpackt ist, da wir die Rücknahme eines beschädigten Artikels ablehnen können.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rest dieser Rückgabebedingungen gelesen haben und teilen Sie uns mit, wenn es weitere Bedenken gibt, zum Beispiel, wenn Sie keinen Kaufnachweis, keine Identifikation vorlegen können oder wenn das Produkt verwendet wurde, Marken fehlen oder Siegel gebrochen sind.

Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Bitte beziehen Sie sich auf unsereBeschwerdebehandlungsrichtlinie.

Datenschutzrichtlinie

1 EINLEITUNG

1.1 Über diese Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie („diese Richtlinie“) ist die offizielle Datenschutzrichtlinie von STELLAR GROUP CO PTY LTD ACN 672 384 904 und allen ihren hundertprozentigen Tochtergesellschaften (im Folgenden zusammen als „STELLAR“ oder „wir“, „uns“, oder „unsere“ bezeichnet) und sie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von STELLAR gesammelt werden.

1.2 Beziehung zum Datenschutzgesetz

(a) Diese Richtlinie soll den Anforderungen des Datenschutzgesetzes von 1988 (Cth) (das „Gesetz“) entsprechen, um sicherzustellen, dass STELLAR seinen Verpflichtungen gemäß dem Gesetz nachkommt, einschließlich der australischen Datenschutzgrundsätze (die „APPs“), sofern diese auf STELLAR anwendbar sind. Diese Richtlinie ist ansonsten kein „Opt-in“ gemäß Abschnitt 6EA des Gesetzes.
(b) Zu Zwecken der Auslegung dieser Richtlinie haben alle in dieser Richtlinie definierten Begriffe, die im Gesetz definiert sind, die gleiche Bedeutung wie im Gesetz definiert.
(c) Soweit STELLAR gelegentlich dem Datenschutzrecht anderer Nationen als Australien unterliegt, erstreckt sich diese Richtlinie auf von uns von ausländischen Einheiten gesammelte Informationen, schränkt jedoch unsere Verpflichtungen unter anderen Gesetzen nicht ein.

1.3 Was diese Richtlinie bietet

(a) In dieser Richtlinie erklären wir, wie und warum wir personenbezogene Informationen über Einzelpersonen sammeln, wie wir diese Informationen innerhalb von STELLAR nutzen und welche Kontrollen Einzelpersonen über unsere Sammlung und Nutzung von Informationen über sie haben.
(b) Diese Richtlinie ist für Einzelpersonen relevant, die aktuelle und ehemalige Kunden sind, sowie für andere Personen, mit denen wir im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen oder den von Kunden und anderen Personen gesammelten Informationen zu tun haben.

1.4 Unser Engagement

STELLAR ist verpflichtet, den Gesetzen zu entsprechen, die regeln, wie Unternehmen personenbezogene Daten sammeln, speichern und verwenden dürfen, und den Datenschutz und die Sicherheit von Individuen zu schützen, wenn sie mit uns zu tun haben, einschließlich des Gesetzes und der APPs, falls zutreffend.

2 ERFASSUNG VON INFORMATIONEN

2.1 Art der gesammelten Informationen

(a) Einige von Kunden, Kunden und anderen Parteien an uns weitergegebene Informationen könnten als privat oder persönlich angesehen werden. Ohne solche Informationen könnten wir jedoch unsere Geschäftsaktivitäten nicht fortsetzen und unsere Dienstleistungen nicht erbringen. Wir werden solche personenbezogenen Daten nur dann erheben, wenn sie für eine unserer Funktionen oder Aktivitäten notwendig sind.
(b) Die Arten personenbezogener Informationen, die wir im Hinblick auf Einzelpersonen erheben und speichern können, können Folgendes umfassen:
(i) Namen;
(ii) Kontaktdaten und Identifikationsinformationen;
(iii) Finanzinformationen, einschließlich Informationen über Transaktionen und Handelsgeschichte mit uns; und
(iv) Informationen über die Kreditgeschichte.

2.2 Situationen, in denen Informationen gesammelt werden

Persönliche Informationen können in den folgenden Situationen von STELLAR gesammelt werden:
(a) wenn eine Person Kontakt mit uns aufnimmt, können wir einen Datensatz dieser Kommunikation oder Korrespondenz führen;
(b) wenn eine Person eine Bewerbung oder einen Lebenslauf oder ein anderes Formular einreicht, das von einer Person ausgefüllt werden muss, um Dienstleistungen und/oder Beschäftigung durch uns zu ermöglichen und/oder zu erleichtern;
(c) beim Antragstellen und/oder Einrichten und/oder Zugreifen auf ein Konto bei uns oder beim Bestellen von Produkten oder Dienstleistungen von uns;
(d) bei Durchführung bestimmter Transaktionen wie Scheck- oder Kreditkartenkäufen oder -erstattungen;
(e) wenn eine Person ihre Kontaktdaten einreicht, um in unsere Mailinglisten aufgenommen zu werden;
(f) wenn eine Bestellung bei uns aufgegeben wird, um Waren zu kaufen, können wir von Personen verlangen, uns Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie finanzielle Informationen (wie Kreditkartendetails) zur Verfügung zu stellen, um eine solche Bestellung zu bearbeiten und zu erfüllen; und
(g) wenn Überwachungskameraaufnahmen auf einem unserer Standorte aufgezeichnet werden.

2.3 Art der Erhebung

(a) Zu dem Zeitpunkt oder vor der Erhebung personenbezogener Daten über eine Person durch uns, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Person darüber informiert wird, wer wir sind, dass die Person Zugang zu den über sie gespeicherten Informationen hat, welchen Zweck die Erhebung verfolgt, welche Arten von Organisationen die gesammelten Informationen über die Person normalerweise erhalten, welche Gesetze die Erhebung der Informationen vorschreiben und welche Hauptfolgen es hat, wenn die Informationen ganz oder teilweise nicht erhoben werden.
(b) In der Regel erheben wir personenbezogene Daten über Personen direkt von der betreffenden Person. Gelegentlich kann es jedoch notwendig sein, personenbezogene Daten über Personen von Dritten für die unten in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erheben.Die Umstände, unter denen wir dies tun müssen, umfassen beispielsweise Fälle, in denen wir Informationen von Dritten benötigen, um uns bei der Bearbeitung eines Antrags oder einer Bestellung zu unterstützen (z. B. um die von einer Person angegebenen Informationen zu überprüfen oder die Umstände der Person zu bewerten) oder um uns zu helfen, die Person zu finden oder mit ihr zu kommunizieren.

2.4 Wie Informationen gespeichert werden können

(a) STELLAR kann personenbezogene Informationen über eine Person in physischer Form oder in elektronischer Form auf unseren Systemen oder den Systemen unserer IT-Dienstleister speichern.
(b) Die personenbezogenen Informationen, die wir über Personen speichern, werden durch physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzmaßnahmen geschützt, und wir verlangen auch von unseren Dienstleistern, die solche Informationen für uns speichern und verarbeiten, dass sie angemessene Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards einhalten. Alle personenbezogenen Informationen, die wir von einer Person oder über eine Person sammeln, werden sicher aufbewahrt und auf sicheren Servern in kontrollierten Einrichtungen gespeichert.
(c) STELLAR schult seine Mitarbeiter und andere, die für das Unternehmen arbeiten, in der angemessenen Handhabung personenbezogener Daten und wir beschränken den Zugang auf das, was für spezifische Arbeitsfunktionen notwendig ist.

2.5 Dauer der Aufbewahrung von Informationen

(a) STELLAR kann personenbezogene Daten, die gesammelt oder uns zur Verfügung gestellt wurden, einschließlich:
(i) Telefonaufzeichnungen von Anrufen zu unseren Hotlines und Kontakttelefonnummern;
(ii) CCTV-Sicherheitsaufnahmen von unseren Geschäftsräumen; und
(iii) Kundenakten, einschließlich personenbezogener Daten, Kontaktdaten, finanzieller und transaktionaler Informationen;
zur Verifizierung von Transaktionen und Kundendaten sowie zur Aufbewahrung ausreichender Aufzeichnungen für rechtliche und buchhalterische Zwecke behalten.
(b) STELLAR wird personenbezogene Daten für solche Mindest- oder Höchstfristen aufbewahren, wie es je nach Art der gesammelten Informationen gesetzlich vorgeschrieben ist.Aber für alle gesetzlich vorgeschriebenen Mindest- oder Höchstfristen der Aufbewahrung werden wir personenbezogene Informationen sicher vernichten, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

3 NUTZUNG UND OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN

3.1 Zwecke der Erhebung

(a) STELLAR darf, wie gesetzlich erlaubt, personenbezogene Informationen über eine Person verwenden oder offenlegen, wie gesetzlich erlaubt und für die geschäftlichen Zwecke, für die sie erhoben wurden (e.g. Bereitstellung unserer Dienstleistungen, einschließlich der Verwaltung unserer Dienstleistungen, Benachrichtigungen über Änderungen unserer Dienstleistungen, Aufzeichnung nach Beendigung unserer Dienstleistungen und technische Wartung), das heißt, um unsere Geschäftsaktivitäten fortzuführen und unseren Kunden Dienstleistungen zu bieten.
(b) Wir können solche Informationen über Personen auch für einen Zweck verwenden, der mit dem Hauptzweck der Erhebung zusammenhängt und bei dem die betroffene Person vernünftigerweise erwarten würde, dass wir die Informationen auf diese Weise verwenden.Diese Informationen werden nur an Personen außerhalb unseres Unternehmens weitergegeben, unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Umständen oder wie zum Zeitpunkt der Informationserhebung mitgeteilt.
(c) Die geschäftlichen Zwecke von STELLAR, für die personenbezogene Daten gesammelt, verwendet und offengelegt werden können, umfassen:
(i) die Bearbeitung eines Antrags oder einer Produktbestellung oder Dienstleistungsanfrage (einschließlich der Identitätsprüfung einer Person zu diesen Zwecken);
(ii) das Management unserer Produkte und Dienstleistungen oder anderer Beziehungen und Vereinbarungen, einschließlich der Bearbeitung von Empfängen, Zahlungen und Rechnungen;
(iii) die Bewertung und Überwachung der Kreditwürdigkeit;
(iv) die Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen Risiken für uns und unsere Kunden;
(v) die Beantwortung von Anfragen zu Anträgen, Konten oder anderen Produkten, Dienstleistungen oder Vereinbarungen;
(vi) das Verständnis der Bedürfnisse unserer Kunden und die Entwicklung und das Angebot von Produkten und Dienstleistungen, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden;
(vii) die Forschung und Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Pflege und Entwicklung unserer Systeme und Infrastruktur (einschließlich der Durchführung von Tests);
(viii) die Sicherstellung der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sowie die Produktivität der Mitarbeiter an unseren Arbeitsstätten;
(ix) die Bearbeitung von Beschwerden;
(x) die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, zum Beispiel können verschiedene australische Gesetze uns ausdrücklich verpflichten, personenbezogene Daten über Einzelpersonen zu sammeln und/oder offenzulegen, oder wir müssen dies tun, um anderen Verpflichtungen unter diesen Gesetzen nachkommen zu können; und
(xi) die Durchsetzung unserer Rechte, einschließlich der Durchführung von Forderungseinzugstätigkeiten und rechtlichen Verfahren.

3.2 Zusätzliche Offenlegungssituationen

Zusätzlich zu den oben Genannten sind wir berechtigt, personenbezogene Daten über Einzelpersonen zu verwenden oder offenzulegen:
(a) wenn die betroffene Person der Nutzung oder Offenlegung zugestimmt hat;
(b) wenn wir vernünftigerweise glauben, dass die Nutzung oder Offenlegung notwendig ist, um eine ernsthafte, unmittelbare Bedrohung für die Gesundheit oder Sicherheit einer Person oder die öffentliche Gesundheit oder Sicherheit zu verringern oder zu verhindern;
(c) wenn wir vernünftigerweise vermuten, dass rechtswidrige Aktivitäten stattgefunden haben, stattfinden oder stattfinden könnten, und die Nutzung oder Offenlegung ein notwendiger Teil unserer Untersuchung oder der Meldung des Falls an die zuständigen Behörden ist;
(d) wenn eine solche Nutzung oder Offenlegung gesetzlich erforderlich oder autorisiert ist (zum Beispiel, um einem Vorladung, einem Haftbefehl oder einer anderen Anordnung eines Gerichts oder eines rechtlichen Verfahrens nachzukommen);
(e) wenn wir vernünftigerweise glauben, dass die Nutzung oder Offenlegung notwendig ist für die Verhinderung, Untersuchung, Verfolgung und Bestrafung von Straftaten oder Fehlverhalten, oder für die Vorbereitung und Durchführung von Verfahren vor einem Gericht oder Tribunal oder die Umsetzung der Anordnungen eines Gerichts oder Tribunals durch oder im Namen einer Vollzugsbehörde; und
(f) wenn ein Kunde (die betroffene Person oder mit der betroffenen Person verwandt) einen Dienst von uns angefordert hat und wir die Informationen an einen Dritten offenzulegen müssen, um die Bereitstellung des Dienstes zu ermöglichen.In den meisten, wenn nicht allen Fällen, wird eine solche Offenlegung mit der Zustimmung der betroffenen Person erfolgen.

3.3 Dritte, denen Informationen offengelegt werden können

Dritte, denen wir personenbezogene Informationen über Personen gemäß unseren oben genannten geschäftlichen Zwecken offengelegen können, können umfassen:
(a) unsere Rechtsberater;
(b) unsere IT-Dienstleister;
(c) Aufsichtsbehörden in Australien;
(d) unsere Finanzberater;
(e) Teilnehmer an Finanz- und Zahlungssystemen, wie Banken, Kreditgeber und Kreditkartenverbände;
(f) Bürgen und Sicherheitgeber, die mit Personen verbunden sind;
(g) Inkassounternehmen;
(h) Anbieter von Cloud-Informationsspeicher; und
(i) andere Handelslieferanten;

3.4 Nutzung personenbezogener Daten durch Dritte

STELLAR, vorbehaltlich der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß dieser Richtlinie, gibt keine Garantie in Bezug auf und übernimmt keine Haftung für Missbrauch oder Verlust personenbezogener Daten durch Dritte, denen wir gemäß dieser Richtlinie zur Bereitstellung personenbezogener Daten autorisiert sind.

4 DIREKTMARKETING

4.1 Wir können Direktmarketing durchführen

Im Rahmen der Funktionen und Geschäftsaktivitäten von STELLAR und zur Förderung der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten können, dürfen wir personenbezogene Daten über Personen verwenden, die uns diese Personen zur Verfügung gestellt haben, zu Zwecken des Direktmarketings. Direktmarketing umfasst, aber nicht beschränkt auf, das Senden von Informationen an und/oder das Kontaktaufnahme mit Personen in Bezug auf Promotionen, die sich auf uns beziehen.

42 Ausschluss von Direktmarketing

(a) Alle Empfänger, einschließlich Einzelpersonen, können sich vom Empfang von Direktmarketing-Kommunikationen abmelden, indem sie eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden, an die in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ dieser Richtlinie angegebene E-Mail-Adresse.
(b) In jeder Direktmarketing-Kommunikation erinnern wir die Empfänger an ihr Recht, sich vom Empfang von Direktmarketing-Kommunikationen abzumelden.

4.3 Marketing durch Dritte

STELLAR betreibt nicht die Praxis, Kundendaten zu Marketingzwecken zu verkaufen, aber garantiert nicht, dass Dritte, die personenbezogene Informationen seiner Kunden erhalten, keine Marketingaktivitäten mit diesen Informationen durchführen werden. Wenn Sie Belästigungen oder Spam von einem Dritten, mit dem wir zusammenarbeiten, erfahren, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden versuchen, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, die uns möglich sind.

5 ANONYMITÄT UND PSEUDONYMITÄT

Personen hätten in der Regel die Möglichkeit, anonym mit uns zu interagieren. Dies gilt jedoch nur, wenn es für uns nicht unpraktikabel ist, mit anonym handelnden Personen oder Personen unter einem Pseudonym zu interagieren. Zum Beispiel können Personen, die allgemeine Anfragen an STELLAR richten, dies anonym oder unter einem Pseudonym tun. Wenn jedoch die Interaktion mit uns dazu dient, Waren und Dienstleistungen zu liefern und/oder vertragliche Beziehungen (wie ein kommerzielles Kreditkonto) mit einem Kunden einzugehen, der die betreffende Person ist oder mit ihr verbunden ist, ist es für solche Personen unpraktikabel, anonym oder unter einem Pseudonym mit uns zu interagieren.

6 WEBSITE UND LINKS

6.1 Unsere Websites

STELLAR bewirbt sich und führt Geschäfte über mehrere Websites, die sich auf unser Geschäft beziehen, einschließlich:
https://www.stellarhair.com, https://www.stellarhair.com.au, https://www.stellarhair.co.nz und jede andere Website, die einen Link zu dieser Richtlinie enthält.

6.2 Nutzungsbedingungen der Website

(a) Jede unserer Websites sammelt personenbezogene Informationen gemäß dieser Richtlinie, es sei denn, auf der Website wird etwas anderes angegeben.
(b) Eine Website kann zusätzliche Nutzungsbedingungen für den Zugriff und die Nutzung der Website anzeigen, die zusätzlich zu dieser Richtlinie gelten.

6.3 Cookies

(a) STELLAR sammelt Informationen von seinen Websites unter Verwendung von IP-Dateien oder „Cookies“.Wenn ein Benutzer unsere Websites besucht, um Informationen zu lesen, zu durchsuchen oder herunterzuladen, wird unser System die IP-Adresse des Benutzers (die Adresse, die den Computer des Benutzers im Internet identifiziert und die automatisch von unserem Webserver erkannt wird), das Datum und die Uhrzeit des Besuchs unserer Website, die angesehenen Seiten und alle heruntergeladenen Informationen aufzeichnen/protokollieren.
(b) Die gesammelten Cookie-Informationen werden nur zu Zwecken der Website-Analyse verwendet und helfen uns, verbesserte Online-Dienste anzubieten. Wir können automatisch nicht-personenbezogene Informationen über Benutzer sammeln, wie z.B. die Art der verwendeten Internetbrowser oder die Website, von der aus der Benutzer zu unseren Websites verlinkt hat. Aus diesen Informationen können Personen nicht identifiziert werden, und sie werden nur verwendet, um uns zu helfen, einen effektiven Service auf unseren Websites zu bieten.
(c) Sie können Ihren Browser jederzeit daran hindern, Cookies zu empfangen oder zu akzeptieren, jedoch ist die Verwendung von Cookies für bestimmte Funktionen auf unseren Websites notwendig, damit diese ordnungsgemäß funktionieren, und daher können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie auf alle Funktionen unserer Website zugreifen und diese nutzen können.

6.4 Links zu Drittanbietern

Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten und diese Drittanbieter-Websites können personenbezogene Informationen über Individuen sammeln. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Unternehmen oder den Inhalt von Websites, die mit unseren Websites verlinkt sind. Wir ermutigen Nutzer, sich bewusst zu sein, wenn sie unsere Website verlassen, und die Datenschutzerklärungen jeder Website, die sie besuchen, zu lesen.

7 SICHERHEIT UND SPEICHERUNG VON INFORMATIONEN

7.1 Unser Engagement

STELLAR legt großen Wert auf die Sicherheit aller Informationen, die mit unseren Kunden und anderen, die mit uns zu tun haben, verbunden sind.Wir haben Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um den Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und die Veränderung personenbezogener Informationen und anderer Daten unter unserer Kontrolle in angemessener Weise zu verhindern.

7.2 Sicherheits- und Speichermethoden

(a) Alle personenbezogenen Informationen und anderen Daten werden sicher aufbewahrt, und die elektronisch gespeicherten Daten befinden sich auf sicheren Servern in kontrollierten Einrichtungen.
(b) Informationen, die in unseren Computersystemen oder von unseren Agenten, die elektronische Speicherdienste anbieten, gespeichert sind, können nur von Personen mit entsprechender Befugnis und Computernetzwerk-Passwortschutzmaßnahmen eingesehen werden.
(c) Wir konsultieren IT-Dienstleister, um angemessene Ebenen von Firewall, Malware-Erkennung und Datensicherheitsverfahren zu implementieren.

7.3 Elektronische Übertragungen

Keine Datenübertragung über das Internet kann als absolut sicher garantiert werden.Als Ergebnis bemühen wir uns zwar, die persönlichen Informationen der Nutzer zu schützen, können jedoch die Sicherheit keinerlei Informationen, die an uns oder von unseren Online-Produkten oder -Diensten übertragen werden, gewährleisten oder verbürgen, und Nutzer tun dies auf eigenes Risiko. Sobald wir eine Übertragung erhalten haben, unternehmen wir alle Anstrengungen, um die Sicherheit dieser Übertragung auf unseren Systemen zu gewährleisten.

7.4 Bankinformationen und Zahlungsaufforderungen

(a) Wir werden Ihnen niemals per E-Mail oder Telefon Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten anfordern, es sei denn, im Zusammenhang mit einem Kauf, den Sie per E-Mail oder Telefon tätigen.
(b) In allen Fällen empfehlen wir, dass Sie, wenn Sie eine Kommunikation erhalten, die angeblich von uns stammt und Zahlungsinformationen oder Bankdaten anfordert, uns getrennt über unsere öffentlich zugänglichen Telefonkontaktdaten kontaktieren, um die Authentizität der Anforderung zu überprüfen.

75 Datenverletzung und Reaktion

STELLAR hat einen Plan zur Reaktion auf Datenverletzungen entwickelt, der die Einhaltung der obligatorischen Benachrichtigungspflichten gemäß Teil IIIC des Gesetzes sicherstellt.

8 ÜBERMITTLUNG VON INFORMATIONEN INS AUSLAND

8.1 Nutzung von Cloud-Diensten

STELLAR kann lokale und ausländische Cloud-Dienste zur Speicherung von Informationen nutzen. Ihre Kreditinformationen können zu diesem Zweck an unseren Cloud-Dienstanbieter offengelegt werden. Während unsere Cloud-Dienstanbieter in Australien ansässig sind, kann sich der Standort unserer Cloud-Dienstanbieter periodisch ändern.

8.2 Andere Offenlegungen

Abgesehen von den oben genannten Fällen oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Cloud-Diensten, ist es unwahrscheinlich, dass wir persönliche Informationen einer Person an Empfänger im Ausland offengelegen.Persönliche Informationen werden von uns nur an Empfänger im Ausland gemäß dem australischen Datenschutzgrundsatz 8 offengelegt, beispielsweise wenn die Offenlegung durch australisches Recht erforderlich ist.

9 ZUGANG ZU UND KORREKTUR VON PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

9.1 Unser Engagement

STELLAR ist verpflichtet und unternimmt alle angemessenen Schritte, um genaue, aktuelle, relevante, vollständige und angemessene Informationen über unsere Kunden, Klienten und Website-Benutzer zu pflegen.

9.2 Zugang zu Informationen

(a) Jede Person kann den Zugang zu persönlichen Informationen, die STELLAR über sie hält, anfordern. Eine solche Anforderung für den Zugang zu persönlichen Informationen ist an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten, dessen Kontaktdaten unten angegeben sind.
(b) Wir werden auf alle Anforderungen für Zugang oder Korrektur innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt der Anforderung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anforderung, reagieren.
(c) Bitte beachten Sie, dass wir verlangen, dass eine Person im Rahmen einer Anfrage auf den Zugang zu personenbezogenen Daten ihre Identität verifiziert, damit wir sicherstellen können, dass die Anfrage auf den Zugang von der betreffenden Person gestellt wird.
(d) Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, einem Individuum Zugang zu personenbezogenen Informationen zu gewähren, wenn:
(i) wir vernünftigerweise glauben, dass der Zugang eine ernsthafte Bedrohung für das Leben, die Gesundheit oder die Sicherheit einer Person oder für die öffentliche Gesundheit oder öffentliche Sicherheit darstellen würde; oder
(ii) der Zugang einen unangemessenen Einfluss auf die Privatsphäre anderer Personen hätte; oder
(iii) die Anforderung für den Zugang unbedeutend oder belästigend ist; oder
(iv) die Informationen sich auf bestehende oder erwartete Rechtsstreitigkeiten zwischen uns und dem Individuum beziehen und im Rahmen des Entdeckungsverfahrens in diesen Verfahren nicht zugänglich wären; oder
(v) der Zugang die Absichten von STELLAR in Bezug auf Verhandlungen mit dem Individuum so enthüllen würde, dass diese Verhandlungen beeinträchtigt würden; oder
(vi) der Zugang rechtswidrig wäre; oder
(vii) die Verweigerung des Zugangs durch ein australisches Gesetz oder eine gerichtliche/gerichtliche Anordnung erforderlich oder autorisiert ist; oder
(viii) beide der folgenden Punkte zutreffen:
(A) wir haben Grund zu der Annahme, dass rechtswidrige Aktivitäten oder Fehlverhalten von ernsthafter Natur, die sich auf unsere Funktionen oder Aktivitäten beziehen, stattgefunden haben, stattfinden oder stattfinden könnten;
(B) der Zugang wahrscheinlich die Ergreifung geeigneter Maßnahmen in Bezug auf die Angelegenheit beeinträchtigen würde; oder
(ix) der Zugang wahrscheinlich eine oder mehrere durchsetzungsbezogene Aktivitäten beeinträchtigen würde, die von einem Vollzugsbehörde oder im Namen einer Vollzugsbehörde durchgeführt werden; oder
(x) der Zugang bewertende Informationen enthüllen würde, die innerhalb von STELLAR im Zusammenhang mit einem kommerziell sensiblen Entscheidungsprozess generiert wurden.
(e) Wenn wir einer Person den Zugang zu ihren persönlichen Informationen verweigern oder die von uns über sie gehaltenen persönlichen Informationen nicht korrigieren, werden wir Gründe für eine solche Verweigerung angeben. Diese Gründe werden die Gründe für die Verweigerung, die zur Verfügung stehenden Mechanismen, um sich über die Verweigerung zu beschweren, und alle anderen Angelegenheiten, die durch das Gesetz erforderlich sind, darlegen.

9.3 Korrektur von Informationen

(a) Ungenauigkeiten werden nach Erhalt eines entsprechenden Hinweises korrigiert. Um die Vertraulichkeit zu gewährleisten, werden Details der persönlichen Informationen einer Person nur an die Person weitergegeben, wenn wir sicher sind, dass die Informationen sich auf die Person beziehen.
(b) Von Zeit zu Zeit und unter Berücksichtigung des Zwecks der Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen über Personen, können wir Personen kontaktieren, um die Bestätigung zu erhalten, dass die von der Person an uns übermittelten persönlichen Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind.

10 BESCHWERDEN

10.1 Eine Beschwerde einreichen

Sollte eine Person eine Beschwerde über diese Richtlinie oder unsere Erhebung, Nutzung oder sichere Entsorgung oder Vernichtung personenbezogener Daten der Person haben, sollte die Beschwerde zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter den in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.

10.2 Untersuchungs- und Lösungsverfahren

(a) Nach Erhalt einer Beschwerde werden wir innerhalb von 7 Tagen dem Beschwerdeführer eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt der Beschwerde zukommen lassen und den Prozess beschreiben, wie wir damit umgehen werden.
(b) Sofern nicht eine längere Frist mit dem Beschwerdeführer vereinbart wird, werden wir die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt untersuchen und eine Entscheidung treffen und diese dem Beschwerdeführer mitteilen.
(c) Wir streben an, alle Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu lösen.Wenn wir eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nicht lösen können, werden wir den Beschwerdeführer über die Gründe informieren und ein Datum festlegen, an dem wir eine Entscheidung oder Lösung erwarten, und die Zustimmung des Beschwerdeführers zur Verlängerung der 30-Tage-Frist einholen – wenn der Beschwerdeführer nicht zustimmt, können wir die Beschwerde möglicherweise nicht lösen.
(d) Es kann notwendig sein (und es kann durch das Gesetz gefordert werden), um eine Beschwerde zu bearbeiten, mit einer dritten Partei zu konsultieren. Weiterhin, wenn wir während einer unbearbeiteten Beschwerde Informationen, die Gegenstand der Beschwerde sind, an eine dritte Partei weitergeben, können wir verpflichtet sein, die dritte Partei über die Beschwerde zu informieren.
(e) Wenn wir feststellen, dass eine Beschwerde berechtigt ist, werden wir sie lösen und das Notwendige tun, um jeden Verstoß zu beheben.
(f) Wenn ein Beschwerdeführer mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken nicht zufrieden ist, kann der Beschwerdeführer seine Beschwerde an das Büro des australischen Informationskommissars („OAIC“) weiterleiten. Die Website des OAIC ist: www.oaic.gov.au.

10.3 Beschwerdebearbeitungsrichtlinie

STELLAR hat eine umfassendere Beschwerdebearbeitungsrichtlinie, die unter folgendem Link eingesehen werden kann: [URL to website privacy policy landing page].

11 ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE

Wenn wir entscheiden, diese Richtlinie zu ändern, oder dazu verpflichtet sind, werden wir Sie über solche Änderungen auf unseren Websites informieren und die Änderungen auf unserer Datenschutzrichtlinien-Seite veröffentlichen, damit Nutzer immer wissen, welche Informationen von uns gesammelt werden, wie sie verwendet werden und auf welche Weise Informationen offengelegt werden können. Bitte schauen Sie daher regelmäßig auf diese Richtlinie zurück, um Änderungen zu überprüfen.

12 KONTAKTAUFNAHME

12.1 Kontakt zu uns aufnehmen

Bei Bedenken, Beschwerden oder weiteren Informationen zu dieser
Richtlinie und unseren Richtlinien und Verfahren hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit wenden Sie sich bitte an uns unter der folgenden Adresse:
Der Datenschutzbeauftragte – STELLAR GROUP CO
Adresse für Postsendungen: PO BOX 327, Labrador, Australien
Telefon: +61 1300 652 751
E-Mail: hello@stellarhair.com.au
Wir werden Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachkommen.

12.2 Kontakt zur OAIC aufnehmen

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Anfrage nicht zufrieden sind und für weitere Informationen zur Datenschutzgesetzgebung, besuchen Sie bitte die Website des Office of the Australian Information Commissioner unter www.oaic.gov.au.